Nubot vs Whaticket: qué plataforma te conviene para atención y ventas por WhatsApp
Comparativa completa entre Nubot y Whaticket. Multiagente, CRM, IA, precios y para qué tipo de negocio sirve cada uno.
Whaticket es una plataforma usada en LATAM para manejar WhatsApp con múltiples agentes. Su propuesta es clara: un número de WhatsApp, varios agentes atendiendo al mismo tiempo, y una bandeja compartida. Es funcional, directo y tiene buena adopción en pymes. Pero si lo que necesitas va más allá de la bandeja compartida — CRM, IA, pipeline de ventas — las diferencias con Nubot se hacen notorias.
Multiagente y bandeja compartida
En multiagente, Whaticket cumple bien. Puedes tener varios agentes conectados al mismo número, asignar conversaciones manual o automáticamente, y ver el historial de cada chat. Nubot ofrece lo mismo, y su asignación automática elige al mejor asesor disponible según su disponibilidad, actividad reciente, carga de chats y horario. Y con un flujo, si un lead pregunta por un producto específico, Nubot puede derivarlo al vendedor o al equipo que maneja esa categoría.
CRM y pipeline de ventas
Aquí es donde la diferencia se nota más. Whaticket se enfoca en la mensajería — es una herramienta de atención con algo de gestión de contactos, pero su web no destaca un pipeline de ventas visual ni gestión avanzada de oportunidades. Si necesitas ver en qué etapa está cada deal, mover leads entre fases y medir conversión, necesitas un CRM. Nubot incluye un CRM completo con pipeline visual, etapas personalizables y métricas de cierre.
Inteligencia artificial
Whaticket tiene chatbot con flujos predefinidos — menús de opciones, respuestas por palabra clave, derivación a agentes — y también ofrece un chatbot con IA. Nubot ofrece un agente de IA que entiende lenguaje natural, responde preguntas abiertas sobre tu negocio y puede calificar leads antes de pasarlos a un humano. Con Nubot le das tu información y el agente la consulta para responder.
Canales e integraciones
Whaticket soporta WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct. Nubot también maneja WhatsApp como canal principal y atiende los mensajes directos de Instagram y Messenger. Ambos usan la API oficial de WhatsApp Business. En integraciones externas, Nubot se conecta con herramientas de terceros vía su API pública y webhooks.
CRM completo
Nubot incluye pipeline visual y gestión de ventas. Whaticket se enfoca en mensajería multiagente.
IA generativa
Nubot usa un agente de IA que consulta la información de tu negocio para responder. Whaticket ofrece chatbot con flujos predefinidos y menús de opciones, y también un chatbot con IA.
Prueba gratuita
Nubot tiene una prueba gratuita de 365 días, sin tarjeta de crédito. Whaticket tiene prueba gratuita limitada antes de pasar a planes pagos.
Calificación automática
Nubot pre-califica leads con IA antes de asignarlos. Whaticket asigna chats de forma manual o automática.
¿Cuándo elegir cada uno?
Whaticket es buena opción si solo necesitas multiagente para atención al cliente y tu prioridad es tener una bandeja compartida funcional sin mucha complejidad. Para equipos de soporte pequeños que no necesitan CRM ni IA, cumple su función a buen precio.
Nubot conviene cuando necesitas más que atención — cuando quieres vender por WhatsApp de forma estructurada con pipeline, IA que responda por ti y métricas de rendimiento. Si hoy usas Whaticket y sientes que te falta el CRM y la automatización inteligente, Nubot es el siguiente paso natural.
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Por qué Nubot
Cómo lo resuelve Nubot
Todos los chats de WhatsApp en un solo inbox: tu equipo atiende desde el mismo número sin pisarse, con asignación de conversaciones, historial compartido y pipeline visual. Hay una prueba gratuita de 365 días y no piden tarjeta.