Respuestas Rápidas para WhatsApp Business
Las respuestas rápidas te ahorran tiempo respondiendo las mismas preguntas de siempre. Configúralas una vez en WhatsApp Business y úsalas con un solo toque. Aquí tienes las más usadas.
¿Cómo usar estas plantillas?
Hacé clic en "Copiar" en cada plantilla. Personalizá los campos entre corchetes [así] con los datos del cliente. ¿Querés enviarlas automáticamente? Con Nubot podés configurar flujos que las envían solos.
Precio / disponibilidad de precio
¡Hola! Los precios de [producto/servicio] son: 📦 [Opción 1]: $[precio] 📦 [Opción 2]: $[precio] 📦 [Opción 3]: $[precio] Todos incluyen [beneficio incluido]. ¿Cuál te interesa más?
Horarios de atención
¡Hola! Nuestros horarios de atención son: 🕐 Lunes a viernes: [horario] 🕐 Sábados: [horario] 🕐 Domingos: [horario o "cerrado"] Fuera de horario puedes dejar tu consulta y te respondemos en cuanto abramos.
Disponibilidad de producto
[Producto] está disponible en: ✅ [Color/talla/versión 1] ✅ [Color/talla/versión 2] ❌ [Versión agotada] — próximo ingreso: [fecha estimada] ¿Quieres que te avisemos cuando llegue?
Link al catálogo
¡Hola! Aquí tienes nuestro catálogo completo: 👉 [link al catálogo] Si no encuentras lo que buscas o tienes dudas sobre algún producto, escríbeme y te ayudo.
Cómo hacer un pedido
Hacer un pedido es simple 👇 1️⃣ Dime qué producto(s) quieres 2️⃣ Confirma la dirección de entrega 3️⃣ Elige tu método de pago 4️⃣ Listo — te damos el número de seguimiento ¿Qué quieres pedir hoy?
Zona de cobertura / envíos
Hacemos envíos a: 🌎 [Lista de ciudades o países] Tiempo de entrega: [X-Y días hábiles] Costo de envío: [precio o gratis desde X monto] ¿Tu ciudad está dentro de nuestra cobertura?
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son: 📦 [Ciudad/zona 1]: [X días hábiles] 📦 [Ciudad/zona 2]: [X días hábiles] 🚀 Envío express disponible: [tiempo y costo extra] ¿A qué ciudad necesitas el envío?
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: 💳 Tarjeta de crédito/débito 🏦 Transferencia bancaria 💵 Efectivo (solo en [condición]) 📱 [Plataforma de pago local: Nequi, Yape, etc.] ¿Con cuál prefieres pagar?
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones: ✅ Tienes [X días] desde la compra para solicitar un cambio o devolución ✅ El producto debe estar en condición original ✅ El proceso tarda [X días hábiles] ¿Tienes un pedido que quieres devolver?
"Un momento, ya te atiendo"
¡Hola! 👋 Ya recibí tu mensaje. Estoy revisando tu consulta y te respondo en [X minutos]. Si es urgente, también puedes llamarnos al [número]. ¡Gracias por la paciencia!
¿Querés enviar estas plantillas automáticamente?
Con Nubot podés configurar flujos que envían los mensajes correctos en el momento correcto, sin que tu equipo tenga que hacerlo a mano.
Empieza gratis — Plan gratuito disponiblePreguntas frecuentes
Sí. Solo cópialas y pégalas en el chat. En WhatsApp Business también puedes configurarlas como "Respuestas rápidas" con atajos para usarlas con un solo toque.
Por supuesto. Los textos entre corchetes [así] son los campos que debes personalizar con el nombre del cliente, monto, fecha u otro dato específico.
Ve a Configuración → Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas. Ahí puedes agregar el texto y un atajo con "/" para usarlo rápidamente.
Con Nubot puedes configurar flujos automáticos que envían estas plantillas en el momento correcto: bienvenida, seguimiento, cobranza y más, sin intervención manual.
Sí, con la API de WhatsApp Business puedes usarlas en campañas, flujos automatizados y mensajes proactivos. Nubot te ayuda a activar la API y configurar todo.