WhatsApp Multiagente
Todo tu equipo, un solo número de WhatsApp
Sin comprar líneas extra. Sin confusión de quién atiende qué. Todos tus agentes en el mismo inbox, con asignación automática y supervisión en tiempo real.
Plan gratuito · Sin tarjeta de crédito
¿UN SOLO NÚMERO DE WHATSAPP PARA TODO TU EQUIPO?
¿Qué es WhatsApp Multiagente de Nubot?
WhatsApp Multiagente te permite conectar a varios agentes de tu equipo al mismo número de WhatsApp. En lugar de comprar líneas separadas para cada vendedor, todos trabajan desde un solo inbox compartido y el cliente siempre ve la misma línea de empresa.
Cada conversación se asigna automáticamente al agente indicado según disponibilidad, turno o reglas personalizadas. Si un agente no puede continuar, transfiere el chat con un clic sin que el cliente lo note.
Los supervisores ven todas las conversaciones activas en tiempo real, pueden intervenir cuando sea necesario y acceden a métricas de rendimiento del equipo completo. Todo centralizado, sin herramientas externas.
BENEFICIOS CLAVE
¿Por qué usar WhatsApp Multiagente?
Un número, todo tu equipo
Todos tus agentes atienden desde el mismo WhatsApp. El cliente ve una sola línea profesional de empresa, sin importar cuántos vendedores tengas.
Asignación inteligente
Los chats se distribuyen automáticamente por disponibilidad, turno o reglas personalizadas. Sin asignar manualmente cada conversación.
Historial centralizado
Cada agente ve el historial completo del cliente antes de responder. Nunca más preguntar "¿con quién hablaste antes?".
Supervisión en tiempo real
Los supervisores ven todas las conversaciones activas, pueden intervenir y acceden a métricas de rendimiento del equipo completo.
Sin límite de agentes
Escala tu equipo sin restricciones. Agrega vendedores, soporte o cobranzas al mismo número sin costos extra por agente.
Beneficios
Por qué los equipos de ventas eligen multiagente
Todo el equipo en un número
Tus 5, 10 o 50 vendedores atienden desde el mismo WhatsApp. Los clientes ven una sola línea de empresa.
Asignación inteligente
Distribuye chats automáticamente por disponibilidad, turno, área o palabras clave del mensaje.
Supervisión en tiempo real
El supervisor ve todas las conversaciones activas, puede intervenir y revisar el rendimiento del equipo.
Historial compartido
Cada agente ve el historial completo del cliente antes de responder. Nunca más "¿con quién hablaste antes?".
Transferencias sin fricción
Pasa una conversación de un agente a otro con un clic. El cliente no lo nota y el contexto se mantiene.
Métricas de tiempo real
Tiempo de primera respuesta, chats atendidos por agente y horas pico de atención en un dashboard claro.
Equipos que ya escalan con Nubot
Escala tu equipo sin escalar el caos
Un número, un inbox, todo tu equipo. Configura el multiagente en menos de un día.
Activar multiagente gratis¿Cuántos agentes pueden usar el mismo número de WhatsApp?
Con Nubot no hay un límite fijo — depende del plan que elijas. Hay planes para 3, 10 o agentes ilimitados, todos compartiendo el mismo número.
¿Los clientes saben que hay varios agentes?
No. El cliente siempre ve el mismo nombre e imagen de perfil de tu empresa. Los agentes trabajan internamente sin que el cliente lo perciba.
¿Cómo se asignan los chats a cada agente?
Puedes configurar asignación automática (round-robin, por disponibilidad) o manual (el supervisor asigna cada chat). También puedes usar reglas por palabras clave o etiquetas.
¿Necesito WhatsApp Business API para tener multiagente?
Sí. WhatsApp Business normal solo permite un dispositivo. La API oficial de WhatsApp es la que permite múltiples agentes simultáneos.
¿Puedo ver las conversaciones de mi equipo sin ser parte de ellas?
Sí. Los supervisores tienen acceso de solo lectura a todas las conversaciones activas del equipo para monitorear calidad y tiempos de respuesta.
¿Funciona con Instagram y Facebook también?
Sí. El mismo inbox multiagente de Nubot centraliza WhatsApp, Instagram DMs y Facebook Messenger. Un panel para todos los canales.